Allmänna villkor

 

Följande allmänna villkor (hädanefter: ”Villkor” eller ”Villkoren”) gäller mellan dig och Garbo&Friends AB (org.nr 556872-1319) (hädanefter: Garbo&Friends; kan kallas “oss” och “vi”) och gäller all användning av och beställningar som görs på Garbo&Friends webbplats garboandfriends.com, och beställningar via telefon eller e-post. (hädanefter tillsammans: “Webbplatsen”). Observera att Garbo&Friends inte garanterar att alla produkter som presenteras på webbplatsen finns i lager eller är tillgängliga för köp. Garbo&Friends förbehåller sig rätten att sluta sälja en produkt. Beställningar kan endast göras av personer som är 18 år eller äldre. Beställningar som görs med Klarna Faktura kan endast göras av svenska invånare. Garbo&Friends förbehåller sig rätten att när som helst revidera villkoren. Datumet för den senaste uppdateringen finns i det sista avsnittet i villkoren. Användare är ansvariga för att hålla sig uppdaterade med sådana ändringar. Observera att de villkor som gäller för din beställning alltid är de villkor som gäller från och med den tidpunkt då du gör din beställning och inte en senare version. Du bör behålla en kopia av dessa villkor för framtida referens.

 

Språk

Språket i villkoren är svenska översatt från originalspråket engelska.

 

Mitt konto

När du gör en beställning hos garboandfriends.com kan du välja att skapa ett konto eller checka ut som gäst. Om du väljer att skapa ett konto lagrar vi endast den information som du tillhandahåller vid din beställning, till exempel leverans- och faktureringsadress samt e-postadress. När du skapar kontot kan du välja ett lösenord som du kan logga in med och visa din orderhistorik samt spåra din beställning. Du kan också registrera returer när du är inloggad. Om du inte skapar ett konto och istället checkar ut som gäst kan du fortfarande spåra din beställning med hjälp av spårningsnumret i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen. Om du vill ta bort ditt konto kan du också kontakta vår kundtjänst på customer@garboandfriends.com. Om du skapar ett konto hos oss kan du också välja att spara kreditkortsinformation för ett framtida köp. All information om dina kreditkort kan ändras och raderas när du loggar in på ditt konto. Dina uppgifter skyddas med global teckenkryptering och kommer att påskynda i kassan nästa gång du handlar.

 

Beställa

Genom att använda webbplatsen och/eller göra en beställning på webbplatsen, per telefon, e-post eller via livechatt bekräftar du att du har läst Villkoren och sekretesspolicyn och att du accepterar dem. Se till att du har läst och förstått Villkoren innan du gör en beställning. Innan du gör din beställning får du möjlighet att granska dina val, den information du har tillhandahållit, det totala priset på din beställning och korrigera eventuella fel. Observera att produkter i din kassa inte är reserverade och kan köpas av andra kunder tills du har gjort beställningen i kassan och fått e-postmeddelandet med orderbekräftelsen. Om långvarig inaktivitet gör att anslutningen till webbplatsen misslyckas kan ditt urval av produkter gå förlorat. I sådana fall måste du skapa ditt urval av produkter igen.

 

Orderbekräftelse

När du har skickat din beställning skickar vi dig ett e-postmeddelande med din orderbekräftelse innehållande ditt ordernummer, uppgifter om den produkt du har beställt från oss, dina betalningsuppgifter och leveransuppgifter. Observera att bekräftelsemejl är en bekräftelse på att vi har tagit emot din beställning, inte att vi accepterar beställningen.

 

Godkännande och leveransbekräftelse

Observera att alla beställningar som du gör är föremål för godkännande av oss. Vi kan efter eget beslut välja att inte acceptera din beställning av någon som helst anledning utan något ansvar gentemot dig. När beställningen har behandlats skickas ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse med all relevant information om din beställning. Leveransbekräftelsen är vårt godkännande av din beställning. Observera att Garbo&Friends inte garanterar att alla produkter som presenteras på webbplatsen finns i lager vid beställningen. Om en produkt inte är tillgänglig kommer vi att kontakta dig inom kort, via telefon eller e-post. Om vi redan har fått betalning för en sådan produkt kommer vi att återbetala dig inköpsbeloppet.

 

Färger

Garbo&Friends mål är att beskriva produkterna på hemsidan så korrekt som möjligt. Observera dock att på grund av datorns färginställningar kan färgerna på de produkter som visas på bilderna på webbplatsen skilja sig något från deras faktiska färger. Garbo&Friends kan inte hållas ansvariga för någon sådan diskrepans.

 

Priser

Priserna och leveranskostnaderna som visas på webbplatsen inkluderar moms. Priserna och leveranskostnaderna som visas på webbplatsen kan variera från tid till annan och Garbo&Friends är inte bundet av priset förrän Garbo&Friends har accepterat beställningen genom att skicka leveransbekräftelsen till dig. Om du har gjort en beställning och priset har ändrats innan vi har accepterat din beställning (genom att skicka dig leveransbekräftelsen) kommer vi att meddela dig via e-post om prisändringen och ge dig möjlighet att göra en ny beställning med det nya priset eller avbryta den gamla beställningen. Om vi inte kan kontakta dig kommer din beställning att annulleras. Garbo&Friends förbehåller sig alltid rätten att annullera ordern innan vi accepterar beställningen. Om vi redan har fått betalning för en annullerad beställning återbetalar vi dig inköpsbeloppet. Observera också att Garbo&Friends kan avbryta beställningen även om den har accepterats av Garbo&Friends under förutsättning att du inser eller borde ha insett att prisinformationen var felaktig. Leveranskostnaderna visas i samband med leveransmetoderna i kassan.

 

Betalningar

Följande betalningar accepteras.

 

Kreditkort

Betalning kan göras med följande kreditkort: Visa, Mastercard och American Express. De köp som görs med Visa och Mastercard verifieras med en säker kod. Observera att ditt kort debiteras med inköpsbeloppet när Garbo&Friends har skickat dig e-postmeddelandet med orderbekräftelsen.

Vi gör vårt bästa för att göra webbplatsen så säker som möjligt. Alla kredit-/betalkortstransaktioner på webbplatsen behandlas med Adyen, en säker betalningsportal som krypterar dina kortuppgifter i en säker miljö. Betalningen debiteras från ditt konto när du accepterar din beställning av Garbo&Friends. Du bekräftar att kredit-/betalkortet som används är ditt eller att du har blivit särskilt auktoriserad av ägaren av kredit-/betalkortet för att använda det. Alla kredit-/betalkortsinnehavare är föremål för valideringskontroller och tillstånd av kortutfärdaren. Om utfärdaren av ditt betalkort vägrar att godkänna betalning till Garbo&Friends kommer din beställning att annulleras.

Vi ansvarar inte för några avgifter eller påföljder som kan påföras av betalningsleverantören till följd av att betalningen behandlas med avseende av din beställning.

 

Paypal

När du väljer PayPal alternativet dirigeras du till PayPals webbplats för att “Logga in” och granska beloppet som visas innan du klickar på “Betala nu”. När denna transaktion är klar kommer du sedan tillbaka till webbplatsen.

 

Faktura

Fakturabetalning sker i samarbete med Klarna och Klarnas betalningsvillkor gäller. För att läsa Klarnas  betalningsvillkor se här. Observera att när fakturabetalning väljs måste din leveransadress vara din registrerade bostad.

 

Lagrade kreditkort

I Kassan kan du välja att spara ditt kreditkort för framtida köp om du är inloggad på ditt Garbo&Friends-konto. Dina uppgifter skyddas med global teckenkryptering och kommer att påskynda din upplevelse i kassan nästa gång du handlar.

 

 

Leverans

Leveransmetoder

Vi erbjuder olika fraktmetoder för att möta dina behov enligt vad som anges när du checkar ut. Leverans av beställningar kan ta upp till 7 arbetsdagar men vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 48 timmar under vardagar. Observera att leveranstider endast anges som riktlinjer och börjar från och med avsändningsdatumet. Leveranstiderna tar inte hänsyn till eventuella förseningar som orsakas av betalnings-godkännande och/eller lagertillgänglighet. Om Garbo&Friends inte levererar inom 30 dagar kan du ha rätt att häva köpet.

 

Sverige

Din beställning kommer att levereras till ditt lokala utlämningsställe eller om du har valt PostNord HemPaket eller Airmee till din dörr. Ett leveransmeddelande skickas via SMS eller e-post när ditt paket är redo att hämtas eller levereras till ditt hem. Alla beställningar kan spåras helt på webbplatsen genom att logga in på Mitt konto. Klicka på “Mina beställningar” och klicka på spårningsnumret för uppdaterad information om din försändelse.

 

Europa

Din beställning levereras till ditt lokala utlämningsställe, om du har valt UPS ingår i vissa länder ett leveransförsök till ditt hem och sedan skickas din beställning till en UPS access point. Ett leveransmeddelande skickas via SMS när ditt paket är redo att hämtas eller levereras till ditt hem. Alla beställningar kan spåras på webbplatsen genom att logga in på Mitt konto. Klicka på “Mina beställningar” och klicka på spårningsnumret för uppdaterad information om din försändelse.

 

Resten av världen

Din beställning levereras till ditt lokala utlämningsställe, om du har valt UPS ingår ett leveransförsök till ditt hem och sedan skickas din beställning till en UPS access point. Ett leveransmeddelande skickas via SMS när ditt paket är redo att hämtas eller levereras till ditt hem. Alla beställningar kan spåras på webbplatsen genom att logga in på Mitt konto. Klicka på “Mina beställningar” och klicka på spårningsnumret för uppdaterad information om din försändelse.

 

Första order policy

Av säkerhetsskäl förbehåller sig Garbo&Friends rätten att skicka första beställningen till kortinnehavarens verifierade faktureringsadress eller arbetsadress. För att undvika förseningar i mottagandet av din beställning, se till att tillhandahålla rätt fakturerings- och leveransinformation i samband med ditt kredit- / betalkort när du gör en beställning.

 

Ångerrätt och returer

Ångerrätt

Du har rätt att återkalla ditt köp genom att skicka ett meddelande om detta till Garbo&Friends inom 14 dagar från det datum då du har mottagit produkten. Meddelandet kan skickas på olika sätt. Helst kan du använda vårt returformulär som medföljer din beställning eller skicka oss ett e-postmeddelande till customer@garboandfriends.com.

Om du skickar ett e-postmeddelande till oss skickar vi en bekräftelse när vi får ditt meddelande. Vänligen ange alltid ditt ordernummer i din kommunikation med oss. Du bör behålla en kopia av din återkallnings-avisering.

 

Återbetalning avseende ångerrätt

Om du väljer att återkalla ditt köp i enlighet med Villkoren i avsnitt 11 kommer Garbo&Friends att utfärda en återbetalning av det belopp som betalats till Garbo&Friends exklusive fraktkostnaden du har betalat för leveransen från Garbo&Friends till dig. Garbo&Friends betalar återbetalningen inom 14 dagar från det datum då vi har fått ditt meddelande om återkallning, under förutsättning att Garbo&Friends har fått produkten/produkterna från dig. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Observera att Garbo&Friends endast utfärdar full återbetalning om produkten/produkterna är på samma skick som vid leveransen. Om produkternas värde har minskat på grund av din hantering av produkterna i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har du en skyldighet att ersätta oss. Garbo&Friends har således rätt att hålla inne ett sådant belopp av återbetalningen. För att undvika avdrag, se till att produkten/ produkterna du vill återkalla är i exakt samma skick som när du fick dem, med ettiketter, förpackning och skyddsplast intakta. Artiklar som kommer i en speciell låda måste returneras i sin oskadade originalkartong som anses vara en del av produkten.

 

Byte av produkt

Garbo&Friends har för närvarande inte möjlighet att acceptera byten av en produkt till en annan.

 

Fraktkostnader för retur av produkterna

Garbo&Friends erbjuder inte gratis returfrakt och Garbo&Friends kommer därför inte att betala fraktkostnaden för att returnera produkterna till oss i enlighet med din ångerrätt och bytesrätt.

 

Returnera produkterna

Vid ditt återkallande eller retur av ditt köp, vänligen returnera produkten/ produkterna så snart det är praktiskt möjligt men senast 14 dagar efter att du har meddelat oss.

Följ stegen nedan när du returnerar din beställning.

Hur man returnerar:

1. Fyll i returformuläret och inkludera det i paketet.
2. Om du kan, återanvänd orginalemballaget, tejpa emballaget ordentligt. För svenska kunder ingår en förbetald Postnord- eller Schenker-returetiketten och finns i ditt paket. Se till att placera den nya etiketten över fraktetiketten för den första leveransen. Europeiska och internationella kunder rekommenderas att använda ett spårbart leveransalternativ.
3. Lämna av paketet hos valfritt utlämningsställe. Ansvaret för returen är ditt tills paketet når oss, så kom ihåg att be om ett kvitto på returfrakten.

 

Nytt returformulär

Ett returformulär finns i ditt paket. Om du inte längre har formuläret skriver du ut och fyller i all nödvändig information i ett nytt returformulär som du hittar här.

 

Defekta produkter

Om du får defekta produkter, vänligen meddela oss omedelbart. Enligt konsumentlagen (1990:932) har du rätt att klaga på defekta produkter inom tre år. Du måste dock alltid meddela Garbo&Friends inom rimlig tid efter att du har upptäckt att produkterna är defekta. Om Garbo&Friends anser att produkterna är defekta kommer Garbo&Friends att göra en full återbetalning inklusive fraktkostnader. Se mer information om dina lagliga konsumenträttigheter i konsumentlagen (1990:932).

 

Garbo&Friends kvalitetsgaranti

Garbo&Friends agerar i enlighet med gällande konsumentregler. Vänligen meddela oss så snart som möjligt efter att ha mottagit defekta produkter.

 

Meddelande om upphovsrättstillstånd

Upphovsrätten till de dokument som tillhandahålls på denna webbplats (inklusive, utan begränsning, varumärket Garbo&Friends, grafik, text, foton, mönster, logotyper, ikoner, bilder, data och programvara) ägs av eller licensieras till Garbo&Friends. Du har endast behörighet att använda detta material för personliga, icke-kommersiella ändamål. Du kan ladda ner, skriva ut och lagra kopior av detta material för eget personligt, icke-kommersiellt bruk, förutsatt att detta meddelande om upphovsrättstillstånd ingår i alla sådana kopior. Du får inte debitera någon för användning av materialet och du får inte publicera, duplicera eller på annat sätt distribuera materialet till andra utan föregående skriftligt samtycke från Garbo&Friends. Du får inte ändra materialet på något sätt, utan föregående skriftligt tillstånd från upphovsrättsinnehavaren. Med undantag för vad som uttryckligen anges i detta juridiska meddelande ska inga rättigheter eller licenser till materialet, eller någon del därav, beviljas eller antydas.

 

Varumärken

Garbo&Friends varumärke inkluderar men är inte begränsat till Garbo&Friends namn och logotyp. Observera att din användning av denna webbplats inte ger dig några rättigheter att använda våra varumärken.

 

Privacy policy

Se Garbo&Friends separata integritetspolicy som finns på www.garboandfriends.com.

 

Cookies

Cookies används på webbplatsen för att förbättra din surfupplevelse. Förutom att använda cookies för statistiska ändamål identifierar cookies din dator och gör det möjligt för webbplatsen att återkalla dina personliga inställningar. Din webbläsare kan ställas in för att skicka ett meddelande när en cookie är aktiverad. Detta gör att du kan neka användning av denna cookie eller att ta bort cookien i slutet av ditt besök. Webbplatsen kan inte nås om cookies är inaktiverade. Genom att surfa på webbplatsen samtycker du till användningen av cookies.

 

Säkerhet

Garbo&Friends använder SSL (Secure Socket Layers), branschstandarden för att överföra information för att behandla dina beställningar. Garbo&Friends webbutik säkrar kommunikationen genom att kryptera all data till och från webbplatsen. När du gör en beställning kan du omedelbart kontrollera säkerhets giltigheten genom att klicka på ikonen i kassan. Av säkerhetsskäl lagrar vi ingen betalningsinformation i vår databas.

 

Policy för återförsäljning

Du får endast köpa produkter på www.garboandfriends.com för personligt bruk och inte för återförsäljning. Genom att göra en beställning www.garboandfriends.com intygar du att du köper produkter för eget personligt bruk och inte för återförsäljning och att du accepterar Villkoren. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar av vilken anledning som helst utan förklaring.

 

Information på webbplatsen

Gabro&Friends kan inte lova att innehållet på webbplatsen är fritt från felaktigheter eller typografiska fel. Vi kan inte heller garantera att all information är uppdaterad. Garbo&Friends kan när som helst ändra innehållet på webbplatsen. Även om Garbo&Friends strävar efter att visa rätt texter, bilder och prissättning på webbplatsen och i onlinebutiken kan fel uppstå. En del av de tjänster som tillhandahålls via webbplatsen upprätthålls av tredjepartsoperatörer. I situationer där Garbo&Friends agerar agent för sådana tjänster kan vi inte hållas ansvariga för eventuella fel som uppstår till följd av deras verksamhet. Garbo&Friends kan inte hållas ansvariga för eventuella skador som orsakats av att använda webbplatsen eller för den delen inte kunna använda webbplatsen. Garbo&Friends kan inte garantera problemfri, oavbruten och säker åtkomst till webbplatsen.

 

Länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser utom vår kontroll. Vi kan inte hållas ansvariga för innehåll eller sekretesspolicyer för sådana webbplatser.

 

Regelbrott

Garbo&Friends förbehåller sig rätten att uppsöka alla lösningar som finns tillgängliga enligt lag och i eget kapital för brott mot dessa Villkor, inklusive rätten att blockera åtkomst till webbplatsen. Personer som bryter mot begränsningen av lösenordsskyddade områden på webbplatsen kan bli föremål för åtal.

 

Garbo&Friends ansvar

Garbo&Friends skyldighet till dig är i varje enskilt fall begränsade till dessa Villkor om inte annat föreskrivs enligt lag. Garbo&Friends kommer inte under någon som helst omständighet att ta på sig något ansvar för indirekta skador såsom vid förlust av kapital eller vid force majeure såsom krig, inbördeskrig, revolution, upplopp, statliga åtgärder, strejk, lockout, blockering, elavbrott, telefon- eller internettjänst-avbrott, naturkatastrofer eller liknande händelser. Garbo&Friends skyldighet till dig kommer aldrig att överstiga ditt totala inköpsbelopp för varje beställning. Vid force majeure kommer Garbo&Friends skyldigheter att upphävas. Avtalet mellan dig och Garbo&Friends kan i sådana fall helt eller delvis sägas upp av dig själv eller Garbo&Friends.

 

Avsättning i avskiljbarhet

Om någon del av dessa Villkor hålls ogiltig eller ogenomförbar, ska ett sådant beslut inte ogiltigförklara någon annan bestämmelse i dessa Villkor; i stället ska de ogiltiga villkoren ersättas med andra villkor för att verkställa de kommersiella avsikterna i dessa Villkor.

 

Gällande lag

Dessa Villkor regleras av svensk lagstiftning (exklusive den internationella lagen om försäljning av varor). Eventuella tvister som rör dessa Villkor kommer uteslutande att hänvisas till Stockholms tingsrätt, som förstainstansdomstol.

 

Företagsinformation

Garbo&Friends AB (org.nr 556872-1319)
Moms: SE556872131901

Västmannagatan 81A
113 26 Stockholm
Sverige

E-postadress: customer@garboandfriends.com

 

Version av de allmänna villkoren

Om det finns någon konflikt, tvetydighet eller diskrepans mellan den svenska versionen och en version på ett annat språk, ska den engelska original versionen alltid ha företräde. Den senaste uppdateringen av Garbo&Friends Villkor gjordes i Mars 2021.