Politique de confidentialité

1. Introduction

Garbo&Friends reconnaît l’importance de protéger la confidentialité de vos données à caractère personnel. Nous avons mis en place des politiques et des mesures de sécurité strictes pour protéger les informations que vous nous fournissez.

2. Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?

La société suédoise Garbo&Friends AB, immatriculée 556872-1319 (« Garbo&Friends » ), est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Les sociétés affiliées de Garbo&Friends (y compris les coentreprises, les franchisés et les titulaires de licence) et les fournisseurs sélectionnés peuvent traiter vos données à caractère personnel pour le compte de Garbo&Friends et conformément aux instructions de Garbo&Friends, comme indiqué ci-dessous, et sont donc des sous-traitants de vos données à caractère personnel. Vous pouvez contacter Garbo&Friends à tout moment. Veuillez trouver nos coordonnées ci-dessous.

Adresse postale
Västmannagatan 81A, 113 26 Stockholm, Suède
Adresse visiteurs
Västmannagatan 81A, 113 26 Stockholm, Suède (sur rendez-vous uniquement)

E-mail: customer@garboandfriends.com
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse DPO@garboandfriends.com

3. Catégories de données traitées, finalité et base juridique du traitement

3.1 Généralités

Vous trouverez ci-dessous un résumé des catégories de données que nous traitons, les finalités du traitement des données et sur quelle base juridique nous traitons vos données. Le traitement de vos données à caractère personnel dépend en partie du fait que vous ayez souscrit ou non une adhésion auprès de nous. Le traitement des données à caractère personnel relatives aux clients qui ne sont pas membres est décrit dans la section 3.2 ci-dessous. Le traitement des données à caractère personnel de nos membres est décrit dans la section 3.3 ci-dessous.

3.2 Clients (non-membres)

3.2.1 Données collectées lorsque vous effectuez des achats dans notre boutique en ligne ou lorsque vous utilisez nos services en ligne

Coordonnées

Si vous effectuez un achat en ligne, nous recueillerons votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre pays de résidence, votre date de naissance, votre titre (Mme/M. ou autre) et les coordonnées de votre compte de réseaux sociaux. Toutes les informations ne sont pas obligatoires pour effectuer un achat. Nous avons marqué les informations obligatoires du symbole (*) sur notre site Web. Nous utiliserons vos coordonnées pour (i) traiter vos achats/commandes et tous les retours, échanges et réclamations que vous pouvez avoir concernant votre achat ; et pour (ii) communiquer avec vous au sujet de votre achat et pour répondre et gérer toutes les questions ou commentaires que vous pouvez avoir concernant nos produits ou services. La base juridique est qu’il est nécessaire de traiter vos données pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous dans le cadre du contrat d’achat. Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire à cette fin. Nous pouvons également traiter vos coordonnées pour vous tenir informé, par e-mail, SMS, courrier, téléphone, WeChat, Whatsapp et autres réseaux sociaux, de nos événements spéciaux ou promotions. La base juridique est notre intérêt légitime à pouvoir commercialiser nos produits auprès de nos clients existants. Nous pouvons utiliser vos coordonnées à des fins de marketing direct jusqu’à 12 mois après votre dernier achat, sous réserve de votre droit permanent de vous opposer au traitement de vos données. Vous avez le droit de refuser nos messages marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque message ou en contactant le service client à l’adresse customer@garboandfriends.com.

Données de la carte de crédit

Si vous effectuez un achat en ligne et choisissez de payer par carte de crédit, vous devrez fournir les informations relatives à votre carte de crédit sur notre site Web pour finaliser votre achat. Les données de votre carte de crédit seront protégées par le système de chiffrement GlobalSign. La base juridique est que ce traitement est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu du contrat d’achat. Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire à cette fin.

Achats et retours précédents

Si vous avez créé un compte, nous stockons les informations concernant (i) vos achats et retours en ligne, et (ii) vos achats et retours dans les magasins physiques, si vous avez fourni votre adresse électronique à notre personnel. Ces informations comprennent le produit, la taille, le prix et la date d’achat. Nous stockerons également des informations concernant les articles que vous avez récemment consultés. Cela vous permettra de garder une trace de vos achats et retours, en vous connectant à votre compte personnel. La base juridique est notre intérêt légitime à vous fournir le service d’un compte personnel comme vous l’avez demandé lors de la création de votre compte. Vous pouvez choisir de désenregistrer votre compte à tout moment. Nous conserverons également des informations sur vos coordonnées et vos achats et retours précédents pendant 36 mois suivant l’achat afin de pouvoir gérer les retours et/ou les réclamations. La base juridique est notre intérêt légitime à fournir à nos clients un service rapide et efficace après l’achat.

Numéro d’identification

Si vous avez choisi d’effectuer votre paiement sur facture, il peut vous être demandé de fournir votre numéro d’identification personnel sur notre site Web. Votre numéro d’identification sera directement transféré et accessible uniquement par notre prestataire de services de paiement, qui traitera votre numéro d’identification pour pouvoir obtenir un rapport de solvabilité et faciliter votre paiement. La base juridique est que ce traitement est nécessaire pour nous permettre d’assurer une identification précise de nos clients à des fins de facturation et pour remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu du contrat d’achat. Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire à cette fin.

3.3 Membres

Vous pouvez devenir membre en souscrivant aux services fournis par Garbo&Friends conformément à la politique d’adhésion. L’adhésion est totalement volontaire et n’est pas une obligation pour acheter les produits de Garbo&Friends. Lorsque vous vous inscrivez pour devenir membre, vous concluez un accord avec Garbo&Friends (la politique d’adhésion).

3.3.1 Données collectées lors de l’adhésion

Lorsque vous vous inscrivez pour devenir membre, Garbo&Friends recueille votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre pays de résidence, votre date de naissance, votre titre (Mme/M. ou autre) et les coordonnées de votre compte de réseaux sociaux. Garbo&Friends traite ces données pour créer votre compte personnel et pour traiter l’adhésion qui comprend certaines fonctionnalités telles que (i) l’envoi de reçus numériques, (ii) l’envoi d’invitations à des événements spéciaux/promotions, (iii) des services personnalisés en magasin, et (iv) des offres marketing profilées par e-mail ou autres services de messagerie. La base juridique est que ce traitement est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu de la politique d’adhésion. Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire à cette fin.

3.3.2 Données collectées lors des achats en ligne

Coordonnées
Lorsque vous achetez un produit en ligne, Garbo&Friends traitera vos coordonnées aux fins suivantes : (i) pour traiter les achats/commandes et les retours, échanges et réclamations ; (ii) pour communiquer avec vous au sujet des achats et pour répondre et gérer les questions ou commentaires que vous pourriez avoir concernant les produits ou services de Garbo&Friends. La base juridique est que ce traitement est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu du contrat d’achat.

Achats et retours précédents
Garbo&Friends traitera également les données concernant vos coordonnées et vos achats et retours en ligne précédents (produit, taille, prix et date d’achat) pendant 36 mois après l’achat. Ces informations seront traitées aux fins suivantes : gestion des retours et des réclamations. Le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à fournir à nos membres un service rapide et efficace après l’achat.
- Vous permettre de suivre vos achats et vos retours en vous connectant à votre compte. La base juridique est que ce traitement est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu de la politique d’adhésion.
- Pour l’envoi d’invitations à des événements spéciaux/promotions, des services personnalisés en magasin et des offres marketing profilées envoyées par courrier électronique ou autres services de messagerie. La base juridique est que ce traitement est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu de la politique d’adhésion.

Données de la carte de crédit
Si vous effectuez un achat en ligne et choisissez de payer par carte de crédit, vous fournirez les informations relatives à votre carte de crédit sur le site web afin d’effectuer le paiement de votre achat. La base juridique est que ce traitement est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu du contrat d’achat. En tant que membre, vous pouvez également choisir d’enregistrer les données de votre carte de crédit pour vos futurs achats, afin d’accélérer le passage en caisse lors de votre prochain achat. La base juridique de ce traitement est votre consentement. Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire à cette fin.

Numéro d’identification
Si vous avez choisi d’effectuer votre paiement sur facture, il peut vous être demandé de fournir votre numéro d’identification personnel sur notre site Web. Votre numéro d’identification sera directement transféré et accessible uniquement par notre prestataire de services de paiement, qui traitera votre numéro d’identification pour pouvoir obtenir un rapport de solvabilité et faciliter votre paiement. La base juridique est que ce traitement est nécessaire pour nous permettre d’assurer une identification précise de nos clients à des fins de facturation et pour remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu du contrat d’achat. Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire à cette fin.

3.3.4 Données collectées lors de l’utilisation des services du site Garbo&Friends

Garbo&Friends stocke des informations concernant les articles que vous avez consultés récemment lorsque vous naviguez sur le site Web de Garbo&Friends. Cela vous permettra de garder une trace de vos articles récemment consultés, en vous connectant à votre compte personnel. La base juridique est que ce traitement est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu de la politique d’adhésion. Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire à cette fin.

3.4 Abonnement à la newsletter

Si vous vous êtes abonné à l’une de nos newsletters, nous traiterons votre nom, votre adresse électronique et votre pays dans le but d’envoyer cette newsletter. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à pouvoir envoyer notre newsletter aux personnes qui se sont abonnées pour la recevoir. Vous avez le droit de vous désinscrire de notre newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque newsletter ou en contactant le service client à l’adresse customer@garboandfriends.com. Nous vous enverrons la newsletter jusqu’à ce que vous vous désinscriviez du service de newsletter.

3.6 Service client

Si vous avez contacté Garbo&Friends pour une réclamation, un retour ou une question, l’e-mail ou la conversation par chat sera conservé(e) aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre affaire, y compris pour en assurer le suivi dans les 12 mois. Selon la nature de l’affaire pour laquelle vous nous contactez, la base juridique peut être que le traitement de notre part est nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations en vertu du contrat d’achat ou de la politique d’adhésion, ou que nous avons un intérêt légitime à pouvoir communiquer avec les personnes qui contactent notre service client.

3.7 Données anonymisées

Il convient de noter que nous pouvons également utiliser des données anonymisées pour nos études internes de marketing et de démographie aux fins d’analyse, de profilage et de surveillance des habitudes des clients pour pouvoir améliorer nos produits et services.

3.8 Consentement et retrait

Vous confirmez par la présente que vous avez lu et compris le contenu de la présente politique de confidentialité. Lorsque la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel est votre consentement, vous acceptez que Garbo&Friends traite vos données à caractère personnel conformément aux dispositions des présentes. Si vous souhaitez vous opposer ou retirer votre consentement à l’un quelconque de nos traitements, veuillez nous contacter à l’adresse customer@garboandfriends.com. Veuillez noter, toutefois, que le retrait de votre consentement n’affectera pas notre droit de traiter vos données lorsque ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous, et/ou dans la mesure où nous sommes tenus de traiter vos données par la loi ou pour nous défendre dans un litige, pour prévenir la fraude ou les abus, ou pour faire respecter nos conditions générales. Si vous retirez votre consentement à tout traitement fondé sur le consentement, nous cesserons tout traitement de ce type.

4. Garbo&Friends partage-t-il vos informations avec des tiers ?

Garbo&Friends ne vend ni ne loue les données à caractère personnel de ses clients à aucune autre entité. Nous pouvons partager vos données avec des sociétés affiliées, y compris des coentreprises, des franchisés et des titulaires de licence. Si vous avez souscrit une adhésion auprès de Garbo&Friends, nous pouvons combiner les données que vous nous avez fournies avec celles que vous avez fournies à ces sociétés affiliées, dans le but d’améliorer les services que nous vous offrons. La base juridique de ce traitement est qu’il est nécessaire à l’exécution par Garbo&Friends de la politique d’adhésion.

Garbo&Friends peut également partager vos données avec des fournisseurs sélectionnés qui remplissent des fonctions pour notre compte, telles que l’exécution et la livraison des commandes, le traitement des paiements, la réalisation de services promotionnels ou la gestion des données, la maintenance de notre site Web, la distribution d’e-mails, l’envoi de notre newsletter, la communication avec les clients et la gestion de notre base de données clients. Le cas échéant, les données à caractère personnel que vous nous fournissez peuvent être traitées par ces tiers, uniquement pour le compte de Garbo&Friends et conformément aux instructions de Garbo&Friends en tant que sous-traitants du traitement des données. Nous n’autorisons aucun de nos fournisseurs à faire un autre usage de vos données à caractère personnel.

Si Garbo&Friends et/ou ses filiales font l’objet d’une fusion ou d’une acquisition réelle ou potentielle ou d’une transaction similaire, nous pouvons partager vos données avec les acheteurs potentiels et réels et leurs conseillers financiers et juridiques, sous réserve que ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité appropriée.

5. Transfert en dehors de l’UE/EEE

Nous pouvons partager vos données avec nos fournisseurs sélectionnés, qui peuvent traiter vos données dans des pays situés à l’intérieur et à l’extérieur de l’UE/EEE lorsqu’ils remplissent des fonctions pour notre compte, comme indiqué à la section 4 ci-dessus. Si vous avez souscrit une adhésion auprès de Garbo&Friends, nous partagerons vos coordonnées et des informations sur vos achats précédents et vos préférences d’achat avec nos sociétés affiliées, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’UE/EEE (voir également la section 4).

Veuillez noter que les pays situés en dehors de l’UE/EEE peuvent ne pas fournir un niveau de protection adéquat de vos données à caractère personnel. Garbo&Friends a toutefois pris des mesures de protection appropriées pour s’assurer que les parties qui reçoivent vos données dans des pays situés en dehors de l’UE/EEE assurent une protection adéquate de vos données. Ces mesures de protection peuvent consister en l’adhésion du destinataire au Bouclier de protection des données (si le destinataire est une entreprise établie aux États-Unis) ou en la signature par le destinataire des dispositions types de protection des données adoptées par la Commission européenne. Veuillez nous contacter à l’adresse customer@garboandfriends.com si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les mesures de protection qui ont été prises et si vous souhaitez obtenir une copie de ces mesures.

6.Vos droits en tant que personne concernée

Dans cette section 6, nous avons résumé vos droits en tant que personne concernée de demander l’accès, la portabilité, la rectification, l’effacement de vos données à caractère personnel, de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel, de vous opposer au traitement, et votre droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse customer@garboandfriends.com. Veuillez noter toutefois que si vous souhaitez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle, vous devez contacter directement cette dernière. Si vous avez souscrit une adhésion auprès de Garbo&Friends, vous pourrez également accéder à certaines de vos données, les rectifier et les effacer en vous connectant à votre compte privé.

Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes, Garbo&Friends se réserve le droit de conserver et de traiter vos données à caractère personnel conformément à la présente politique dans la mesure nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous, et dans la mesure où nous sommes tenus de traiter vos données par la loi ou afin de nous défendre dans un litige, de prévenir la fraude ou les abus, ou de faire respecter nos conditions générales.

Droit d’accès
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont traitées et, si tel est le cas, d’accéder aux données à caractère personnel et aux informations concernant, entre autres, la finalité du traitement, les catégories de données à caractère personnel concernées, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront communiquées, et la durée envisagée de conservation des données à caractère personnel (ou les critères permettant de la déterminer).

Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la rectification des données à caractère personnel inexactes vous concernant, et de compléter les données incomplètes.

Droit à l’effacement
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données à caractère personnel ou de restreindre le traitement de vos données, notamment dans les cas suivants :
- Lorsqu’il n’est plus nécessaire pour nous de traiter vos données en tenant compte des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Lorsque le traitement par nos soins est fondé sur votre consentement et que vous l’avez retiré, et qu’il n’existe aucune autre base juridique pour le traitement de vos données.
- Lorsque le traitement de vos données par nos soins est fondé sur une base juridique d’intérêt légitime et que vous vous opposez à ce traitement, et qu’il n’existe pas de motif légitime impérieux pour ce traitement.
- Lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
- Lorsque vos données à caractère personnel ont été traitées illégalement.
- Lorsque les données à caractère personnel doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale qui s’applique à nous.
- Lorsque les données à caractère personnel collectées concernent un enfant (moins de 13 ans) dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information.

Droit d’opposition – marketing direct et profilage
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement par nos soins de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, ce qui inclut le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct. Si vous vous opposez au traitement par nos soins de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris le profilage, nous cesserons ce traitement de vos données.

Portabilité des données
Si notre traitement est fondé sur votre consentement ou si le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous, vous avez le droit de demander que les données que vous nous avez fournies vous soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez également le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle
Veuillez noter que si vous considérez que le traitement de vos données est en violation des lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre résidence habituelle ou du lieu de l’infraction présumée.

7. Comment puis-je me désabonner des newsletters et e-mails de Garbo&Friends ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters ou autres e-mails, vous pouvez vous désinscrire comme indiqué dans la communication en question, c’est-à-dire en utilisant le lien de désinscription qui figure sur toutes les newsletters et autres e-mails. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse customer@garboandfriends.com.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou autrement traitées. En vertu de la section 3 ci-dessus, nous avons spécifié la durée de conservation, ou les critères permettant de déterminer la durée de conservation, pour le traitement des données par nos soins en fonction des différentes finalités pour lesquelles elles sont traitées. En plus de la durée de conservation indiquée à la section 3 ci-dessus, veuillez également noter ce qui suit :

Membres: Si vous n’avez effectué aucun achat, ne vous êtes pas connecté à votre compte ou n’avez pas utilisé l’un de nos services pendant une période consécutive de 36 mois, nous mettrons fin à votre adhésion et, par conséquent, nous n’utiliserons pas vos données pour des services d’adhésion ou à des fins de marketing par la suite. Dans ce cas, nous supprimerons vos données, sauf si nous devons les conserver à d’autres finalités légalement justifiables.

Nous conserverons vos informations personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour nous conformer aux obligations légales applicables, pour résoudre les litiges et pour faire respecter nos accords. Les obligations légales de conservation des données restent inchangées.

9. Est-il obligatoire de fournir des données à caractère personnel ?

Lorsque vous achetez nos produits en ligne ou que vous vous inscrivez pour devenir membre de Garbo&Friends, nous vous informons des données obligatoires en marquant certains champs d’un symbole (*). La fourniture des données obligatoires est nécessaire pour que Garbo&Friends puisse remplir son obligation contractuelle envers vous, par exemple le traitement de votre commande ou l’exécution des services d’adhésion que vous avez demandés.

10. Vie privée des enfants et âge légal d’achat

Garbo&Friends ne souhaite pas recueillir d’informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de seize (16) ans. Si vous avez moins de dix-huit (18) ans, nous vous demandons d’informer vos parents ou tuteurs et d’obtenir leur consentement avant d’acheter quoi que ce soit ou de nous fournir des données à caractère personnel sur garboandfriends.com ou tout autre site Web lié à Garbo&Friends.

11. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Veuillez consulter notre politique distincte en matière de cookies.

12. Modifications

Garbo&Friends se réserve le droit d’apporter occasionnellement des modifications à sa politique de confidentialité ou à ses pratiques. Nous publierons la politique mise à jour sur notre site Web, et nous vous encourageons donc à consulter cette page de temps en temps.
Dernière date de modification : mars 2021